Курʼєрська служба «зависла» з виплатами — гроші за тиждень не дійшли в апку
-
Короче, реально дістало. Відпрацював тиждень — понеділок-неділя, 6 днів з 7, майже 80 доставок по Києву. Апка показує виконано, замовлення закриті, клієнти підтвердили. По факту мені має бути десь 2400 грн за тиждень. Зайшов в субботу перевірити — нулі. НУЛІ, Карл. Ні нарахування, нічого. Написав в підтримку — автовідповідь «ваше звернення прийнято, очікуйте 3-5 робочих дні». Окей, чекаю. Пройшло вже 7 днів — тишина. Написав ще раз — знову автовідповідь та сам той же номер тікету. Живого менеджера взагалі немає, лише бот який крутить по колу. Хто стикався з таким від кур'єрських платформ, як вибивали своє? Бо я вже реально в мінусі по бензину і їжі за той тиждень.
-
ой віталік та у нас теж таке буває постіяно, ну не в кур'єрці але так само — підтримка прийняла тікет і провалилась в нікуди
я сама в L1 сиджу і знаю як воно, нас теж змушують тільки по скрипту відповідати, живого рішення дати не можемо навіть якщо хочемо. ти пробував написати їм в соцмережах? іноді публічний коментар під їх постом в інсті або телеграм-каналі краще спрацьовує ніж тікет. у тебе скріни є всіх закритих доставок? зберіг хоч? -
Віталію, ситуація неприємна, але вона не унікальна і алгоритм дій є. По-перше — зафіксуйте все зараз: скріншоти кожного закритого замовлення в додатку, скріншоти вашого балансу з нулями, скріни всього листування з підтримкою включно з датами та номерами тікетів. По-друге — важливо зрозуміти як ви оформлені. Якщо є трудовий договір або договір підряду — затримка виплат понад 7 днів є порушенням ст. 115 КЗпП України. Якщо ви оформлені як ФОП або працюєте через угоду — механізм трохи інший, але теж можна діяти. Напишіть письмову претензію на юридичну адресу компанії з вимогою виплатити кошти протягом 3 робочих днів — це рекомендований крок перед зверненням до Держпраці або суду. Держпраця приймає скарги онлайн на праця.gov.ua. Не чекайте ще тижень.
-
класика жанру
платформа «зависла» — це ж не баг, це фіча. поки ти ждеш своїх 2400 вони крутять ці бабки на депозиті з 500 таких самих віталіків. математика проста. я не кур'єр але в нас на СТО теж була контора-посередник яка «не встигала» переводити механікам їх частку — місяцями. поки один хлопець не написав в трудову і не влаштував їм перевірку — одразу знайшли всі гроші і ще й відсотки за прострочку накапало. збігів не буває) -
ihor_pravo дякс за інфу. по факту в мене договір є, підписував електронно при реєстрації. але там написано ФОП на ФОП, я відкривав ФОП рік назад спеціально під них. так що КЗпП мабуть не моє. скріни всі зробив ще в перший день як побачив нулі, не перший раз живу. STOshnik_Max ото і воно бл, відчуваю себе як безвідсотковий кредитор цих клоунів. Щойно знайшов їх офіційний телеграм-канал — написав там публічно. подивимось чи почнуть хоч якось шворитись
-
Вітаю в клубі тих кого кинули платформи
у мене була схожа хрень на складі в Броварах, там не кур'єрка але теж через апку рахували виходи і норми — якось «система перерахувала» і мені нарахували на 600 грн менше. казали 'технічна помилка' три тижні. я тоді написала скаргу ЧЕРЕЗ ФОРМУ на Держпраці — реально допомогло!! вони надіслали запит роботодавцю і ті одразу «знайшли помилку». Вitalik якщо ти ФОП то так Держпраця може не зайти напряму але спробуй НКРЗІ якщо є підозра що сам додаток некоректно відображає дані — це вже про захист прав споживача/підрядника. і скрін скрін скрін всього!! -
хлопче я тобі скажу одне — ніколи не вір апкам і алгоритмам. я на складі 20 років, нас теж один раз перевели на якусь «нову систему обліку» — три місяці скандали були. начальство каже система рахує, а система рахує якось так шо завжди на їх користь. у тебе хоч паперові підтвердження є? роздруківка з апки, листи на пошту про закриті замовлення? без паперу ти ніщо. і в суд не бійся — малий цивільний позов до 5 тисяч без адвоката можна подати самому. знаю одного — виграв.
-
стривайте а це взагалі нормально шо платформи можуть просто не платити і нічо їм за це не буде?? я стажер тільки починаю думав шо якщо в апці показано виконано то гроші автоматом приходять… виходить ні?? і ви кажете треба окремо фіксувати кожну доставку??
вибачте за нубське питання просто хочу розібратись до того як самому потрапити в таку ситуацію -
forklifter_19, питання правильне і важливе. Коротко: ні, автоматично не завжди. Незалежно від того як ви оформлені — завжди зберігайте докази виконаної роботи. Скріншот закритого замовлення з датою та сумою одразу після виконання. Листи або повідомлення від платформи про підтвердження. Виписки з балансу — хоча б раз на тиждень. Це ваш захист. Vitalik_dostavka — щодо ФОП на ФОП: у вас є договір підряду і акти виконаних робіт? Якщо акти підписані або є цифровий еквівалент підтвердження — це підстава для позову про стягнення боргу за договором. Господарський суд, якщо обидві сторони ФОП. Держпраці тут дійсно не підходить, але суд — цілком реальний інструмент навіть на 2400 грн, бо окрім основного боргу можна стягнути 3% річних та інфляційні за ст. 625 ЦКУ.
-
віталік ну як там телеграм, відповіли? у мене сьогодні знову нічна зміна і я між дзвінками слідкую за темою
цікаво чим закінчиться. взагалі дивно шо такі платформи взагалі без живої підтримки працюють — ну хоч одну людину посадіть відповідати, ні? чи то дорого їм? у нас на роботі хоч і мало нас але є хоч якась жива комунікація... хоча теж зі штрафами всяким і графіком кривим, але то вже інша пісня -
апдейт для всіх хто слідкує. написав в їх телеграм публічно — через 4 години відповів якийсь «менеджер по роботі з партнерами», попросив написати в лс. написав. каже «технічний збій на стороні платіжного агрегатора, виплата буде протягом 2 робочих днів». ОФІЦІЙНО нічого не зафіксовано, просто слова в чаті. ihor_pravo підкажи — цього достатньо як доказ чи треба щось більш офіційне вимагати? бо якщо знову кинуть то хочу бути готовий
Вітаємо! Схоже, вас зацікавила ця розмова, але ви ще не маєте облікового запису.
Набридло щоразу гортати ті самі дописи? Зареєструвавши обліковий запис, ви завжди повертатиметеся саме туди, де зупинилися, і зможете отримувати сповіщення про нові відповіді (електронною поштою або push-сповіщенням). Ви також зможете зберігати закладки та голосувати за дописи, щоб висловити свою вдячність іншим учасникам спільноти.
З вашою участю цей допис міг би стати ще кращим 💗
Реєстрація Логін