UPD: Дякую форуму. Коротко по результатах. Понеділок. Тимлід викликав на 1-1. Очікував «розмову». По факту: 12 хвилин. Він сказав «ми цінуємо команду» двічі. Я мовчав і кивав. Наприкінці він сказав що «хоче щоб ми рухались вперед конструктивно». Я сказав «окей». Додатково: написав в HR. Попросив письмово підтвердити що понаднормова робота у вихідні — добровільна і оплачується по ст.106 КЗпП. HR відповів через 2 дні. Відповідь: «уточнюємо з юристами». Тобто уточнюють. Цікаво. Резюме оновив у пʼятницю ввечері. Не тому що зляканий. Просто давно не оновлював. Статус: ТНМ підтверджено. Дякую.

UPD: Дякую всім за коментарі, особливо за юридичний розбір від data_kotyk_19. Зробив кілька речей: 1) Зберіг скрини в хмару з датами — є три інциденти за два місяці. 2) Написав анонімну скаргу в Держпрацю через онлайн-форму, прикріпив скрини. 3) Поговорив з двома колегами — виявилось що з них ще четверо хочуть підписати колективну скаргу. Дмитро Вікторович поки що тихо. Або не знає, або чекає. Буду тримати в курсі. І до scrum_abo_smert: ні, це не був аврал. Причина затримки — він не встиг зробити свій звіт вчасно і хотів щоб ми сиділи «для вигляду» поки він закриє цифри. Ось і вся «критична ситуація».

UPD: окей, люди, прийшла з оновленням бо ви просили і бо сама не можу мовчати. По-перше — callcenter_ne_robot, дякую за КЗпП-розбір, це було ЗОЛОТО. Я справді подивилась наказ. Там написано — і ви не повірите — «за власним бажанням». Я нічого такого не підписувала і не казала. Зараз зʼясовую з юристом (знайомою, безкоштовно, дякую Всесвіту). По-друге — зберегла всі скрини з Телеграму і Слаку де мені прилітали задачі Лєни. Там є навіть повідомлення від тимліда «Насте, ти в темі з постачальниками, візьми на себе поки». Дата — за два дні після того як Лєна пішла. Це 11 місяців тому. По-третє — нова адмінка вже вийшла. Дізналась через спільних знайомих. Зарплата — на 4к більше ніж у мене була. Просто щоб ви знали. Що далі: юристка каже є підстави оскаржити формулювання звільнення. Можливо Держпраця, можливо суд — ще думаємо. Це довго і нервово, але принципово вже не тільки про гроші. Дякую всім за підтримку. Особливо тим хто поділився своїм — laborantka_v_khalati, твої 67 грн — я це в серце взяла. Ми заслуговуємо на більше, серйозно. Буду писати якщо буде розвиток.

Слухайте, я розумію емоції, але давайте чесно — може тимлід справді мав претензії до якості роботи, а «публічна критика» — це просто його стиль? Деякі люди краще ростуть під тиском. І «не так усміхався» могло означати що людина реально виглядала демотивованою на нарадах, що впливає на команду. Може, варто було спочатку поговорити з тимлідом напряму, а не одразу скаржитись керівнику?

UPD: Дякую всім за відповіді — не очікував такого резонансу, тред живе вже два тижні. По суті: я зробив те, що радив @scrum_abo_smert — почав фіксувати все в листах. Написав супервайзеру на корпоративну пошту: «Уточніть, будь ласка, письмово порогові значення AHT і FCR для нарахування премії за червень». Відповіді не отримав. Написав повторно з копією на HR. HR відповів через 4 дні: «Показники розраховуються індивідуально з урахуванням загального контексту відділу». Тобто офіційно підтвердили: прозорих критеріїв немає. Це вже зафіксовано в листуванні. Далі: я звернувся до Держпраці онлайн (portal.dsp.gov.ua — це реально існує і приймає скарги). Поки що статус «в обробці». Не знаю чим закінчиться, але принаймні є офіційний слід. Паралельно активно моніторю ринок. Знайшов позицію з фіксованою ставкою 19 500 без «мотиваційної» частини — і це чесніше, ніж 14 200 + примарні 6 000. Співбесіда наступного тижня. Всім, хто в схожій ситуації: не ведіться на велику «потенційну» ЗП. Питайте конкретно — «яка медіанна фактична виплата за останні 12 місяців». Якщо не можуть відповісти — відповідь вже є.